Часто задаваемые вопросы
Как оформить заказ?
Добавьте понравившиеся товары в корзину, укажите контактные данные и выберите удобный способ доставки и оплаты. Оформление заказа занимает всего несколько минут.
Есть ли доставка по Беларуси?
Да, мы доставляем заказы по всему Минску и во все регионы Беларуси. Конкретные способы («Яндекс Доставка» по Минску, почта) и точные сроки зависят от вашего адреса и выбираются вами при оформлении заказа в корзине.
Как осуществляется оплата и доставка по Минску?
Доставка по г. Минск проводится службой «Яндекс Доставка». Стоимость доставки определяется тарифами на момент вызова и оплачивается наличными по факту оказания услуг. Оплата за товар производится до момента вызова курьера, через систему ЕРИП (выставляется счет за товары).
Как доставляют заказы в другие города Беларуси?
Доставка в другие населённые пункты осуществляется посылкой с наложенным платежом через «Белпочту». Стоимость зависит от веса и цены товара (минимум 5 рублей) + комиссия за денежный перевод (5% от суммы до 10 рублей, 3% - свыше 10 рублей). Срок доставки - от 2 до 4 рабочих дней.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, в шоу-руме, по адресу: Минск, ул. Немига, 3 (станция метро Немига), ТЦ «Немига 3», нулевой этаж (цокольный), павильон № 4. Режим работы: 10:00–21:00, без выходных.
Как отследить посылку?
После отправки заказа мы высылаем вам трек-номер для отслеживания на сайте «Белпочты»
Какие способы оплаты доступны?
Оплата наличными или картой в шоу-руме. Оплата через систему ЕРИП при доставке по Минску службой «Яндекс Доставка». При доставке по Беларуси - наложенный платёж на почте при получении.
Есть ли предоплата?
Предоплата требуется только при выборе способа доставки службой «Яндекс Доставка».
Что делать, если товар не понравился или оказался с дефектом?
В течение 14 дней можно вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества. Товар не должен быть в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка и товарный вид (пломбы, ярлыки). Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат (за исключением товаров у которых выявлен производственный брак)
Что делать, если остались вопросы?
Если вам нужна помощь с выбором игрушки или оформлением заказа, вы всегда можете связаться с нами по телефону или в социальных сетях-мы с радостью проконсультируем вас.
+375 (33) 615-19-89 
+375 (29) 115-19-89 
ул. Немига 3, цокольный этаж, павильон № 4 
